Pengaruh Pengawasan Melekat dan Kemampuan Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupaten Kutai Timur (Agusti Wulandari)
Submitted by: Wulandari, Agusti
On: Jan 10, 2017 @ 2:03 PM
IP: 192.168.10.153
- Judul artikel eJournal: Pengaruh Pengawasan Melekat dan Kemampuan Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupaten Kutai Timur
- Pengarang (nama mhs): Agusti Wulandari
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian dalam rangka penulisan skripsi ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Pengawasan Melekat dan Kemampuan Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Latar belakang dari penelitian ini adalah menurunnya kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur. Melihat fenomena tersebut, maka penulis mencoba untuk melihat hubungan atau pengaruh pengawasan melekat dan kemampuan pegawai sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik. Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur dengan sampel yang berjumlah 53 orang menggunakan metode sensus. Selanjutnya, data penelitian diperoleh dengan cara observasi, penyebaran kuesioner, dokumentasi dan penelitian kepustakaan. Kemudian dianalisis dengan menggunakan korelasi pearson product moment, analisis korelasi parsial, analisis regresi linear berganda, kecermatan prediksi dan analisis koefisien penentu atau koefisien determinasi. Setelah digunakan rangkaian uji statistik, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengawasan melekat memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur. Sedangkan kemampuan pegawai memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur. Kemudian secara bersama-sama pengaruh pengawasan melekat dan kemampuan pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Muara Ancalong di Kabupeten Kutai Timur yaitu sebesar 12,4%, yang berarti bahwa sisanya 87,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): pengawasan melekat, kemampuan pegawai, kualitas pelayanan publik
- NIM: 1302025311
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2013
- Program Studi: Program S1 Pemerintahan Integratif
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: 1. Dr. H. Syahrani, M.Si 2. Dr. A. Margono, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Pemerintahan Integratif
- Volume: 4
- Nomor: 4
- Tahun: 2016
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): pin_agusti_kualitas (01-10-17-02-03-39).pdf (252 kB)
